Samen met de klant analyseer je de vraag. Gaat het om een wijzigingsverzoek, is er een probleem of heeft een gebruiker hulp nodig bij het gebruiken van het systeem. Je adviseert over mogelijke oplossingen, verhelpt problemen op afstand en escaleert deze intern waar nodig. Je onderhoudt contact met de klant over de voortgang van de case en informeert de klant tijdig en volledig over de oplossing van het probleem.

Verder bestaan je werkzaamheden uit het uitvoeren van dagelijkse controles en updates om problemen vroegtijdig te signaleren en uit het ontwikkelen en testen van bijvoorbeeld (nieuwe) features en releases. Tot slot help je mee met het ontwikkelen en testen van maatwerk. Je bent dus niet alleen bezig met problemen oplossen, maar helpt ook mee met het bouwen van een oplossing. Je krijgt de ruimte om zelfstandig aan het werk te gaan en jezelf verder te ontwikkelen. Je zult gecoacht worden om zo het Dynamics 365 platform volledig te begrijpen en klanten ermee te kunnen helpen. Er is bij Pixelzebra een goede verdeling tussen het halen van doelen en het hebben van plezier.