Contact

Vacature: Coördinator Servicedesk / M365 Administrator

  • Medior
  • Fulltime
  • Utrecht
  • VAC102024-AC
  • €2750 - €4000
Het succes van onze opdrachtgever is nauw verbonden met het welzijn en de ontwikkeling van hun collega’s.
Dat betekent voor ons het erkennen en ondersteunen van persoonlijke doelen en ambities. Zij maken het verschil door onze persoonlijke aandacht. Luisteren naar de behoeften en wensen van de collega’s, en ruimte bieden voor hetgeen ze echt leuk vinden!

Want wanneer jij in staat wordt gesteld om je persoonlijke doelen na te streven en kan doen wat jij het leukst vindt, dan kan je excelleren. Zij koppelen jouw doelen aan de bedrijfsdoelstellingen, zodat jij impact hebt op onze organisatie en we samen succesvol kunnen zijn.
Even sparren?

Wat houdt deze functie in?

Onze Coördinator Servicedesk ondersteunt binnen ons Team Operations onze klanten met een Microsoft 365 omgeving die support nodig hebben op verschillende vlakken. Daarnaast bewaak je de voortgang van de tickets en de gekoppelde SLA’s.br>

Wat verwachten we van jou?

Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen, het beantwoorden van vragen over onze producten en diensten en het beheer van de moderne werkplekken van onze klanten. Je zorgt ervoor dat de incidenten, verzoeken en tickets die binnenkomen via telefoon, e-mail en chat snel en adequaat worden afgehandeld.

Je zorgt voor de toewijzing van nieuwe tickets aan een engineer en/of support group;
Je bewaakt de voortgang van de tickets en de gekoppelde SLA’s;
Je bewaakt de kwaliteit van de afhandeling en je escaleert indien nodig naar de juiste partijen;
Je helpt eindgebruikers met IT-gerelateerde vragen via telefoon, e-mail en chat;
Je pakt zelfstandig wijzigingen en service aanvragen op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
Je registreert en documenteert supportverzoeken in ons ticketsysteem;
Je beheert en onderhoudt de moderne werkplek binnen de klantomgeving;
Je werkt samen met collega’s om kennis en ervaring te delen;
Je biedt uitstekende klantenservice en het bouwt een sterke relatie op met onze klant;
Je maakt rapportages over de prestaties van de servicedesk en je doet verbetervoorstellen om de klanttevredenheid en de efficiëntie te verhogen;
Je verbetert graag je eigen kennis en vaardigheden op het gebied van moderne werkplektechnologieën.
  • Je bent klantgericht, geduldig met eindgebruikers en je neemt graag initiatief;
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands en Engels;
  • Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden;
  • Natuurlijk heb je affiniteit met moderne werkplektechnologieën, zoals cloud computing, mobiele apparaten en samenwerkingstools;
  • Je hebt ervaring met Microsoft producten zoals: Office 365, Teams, OneDrive en Microsoft Endpoint Manager (Intune, Configuration Manager);
  • Je hebt ervaring met Windows 10 en Windows Server;

What’s in it for you?

Veel ruimte voor ontwikkeling en goede doorgroeimogelijkheden. We vinden het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat en dat jij je kan ontwikkelen zowel zakelijk als op persoonlijk vlak.
  • Onze opleidingsmogelijkheden zijn onbeperkt en er staat altijd een studiecoach voor je klaar;
  • Je krijgt van ons een Visual Studio Enterprise Subscription met maandelijkse Azure Credits;
  • Je bent een belangrijk onderdeel van onze compacte organisatie met vakidioten;
  • Je salaris is passend bij jouw kennis en ervaring;
  • Wij voorzien je van een fijne leaseauto, een Surface laptop en Iphone;
  • Je hebt minimaal 25 vakantiedagen per jaar, dit kan oplopen tot 28 dagen
Word jij de nieuwe: Coördinator Servicedesk / M365 Administrator?

Onze sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:

1

Kennismaken

Wij nemen contact met je op. En geven je advies opmaat.

2

Contact

Bij wederzijdse interesse starten wij onze vrijblijvende samenwerking. 

3

1e Gesprek

Is de opdrachtgever net zo enthousiast als jij, dan sturen wij jouw CV door en volgt er een introductie. 

4

2e Gesprek

Jij en opdrachtgever positief? Dan volgt het arbeidsvoorwaardengesprek.

5

Feest!

Je kan aan de slag bij jouw droombaan!

Solliciteer nu

Twijfel je nog? sparren met 1 van onze recruiters!

Daniel Wongsodikromo

Director of Attracting Talent

Linkedin Envelope
Even sparren?
Instagram Linkedin Whatsapp

Website door JevMedia

Copyright © 2024 DWP-IT All Right Reserved

Privacy Policy

Even sparren met 1 van onze recruiters

DWP Proces

1. Wij geven de kandidaat opties indien mogelijk die als nieuwe werkgever kunnen worden gekenmerkt.
2. Wij zullen de kandidaat voorstellen op basis van een LinkedIn profiel in samenspraak met de kandidaat.
3. Als er interesse is vanuit de opdrachtgever (Partner/Eindklant) dan vragen wij de kandidaat een CV.
4. Na het ontvangen van de CV sturen wij deze naar de opdrachtgever zonder enige aanpassingen.
5. Het traject zal starten conform het proces van de opdrachtgever in samenspraak met kandidaat.
6. De kandidaat verzorgt zelf zijn onderhandelingen. Ter voorkoming van ruis.